Jesús Antonio Benitez Martinez
TT189693 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-27 07:40:28 | Fecha Cierre | 2022-07-27 07:46:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA solicita se valide en sistema si se registró el siguiente pago de usuario final, ya que le apareció un error al generar la transacción pero en su sistema sí pasó:
PAGOS DE SERVICIO Sucursal FELIPE ANGELES ID de Sucursal 1336 (GDFA) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 10 Fecha y Hora aprox 26/07/2022 Hora: 08:55:00 Referencia No se cuenta Monto $141.50 Número de ticket V13361000089175 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:46:59
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:46:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:46:59
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:46:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:45:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:45:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: sí se registró pago
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:45:25
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:45:25
Valido en EGA y sí se encuentra un depósito con ese monto en la hora que proporcionan, comparto evidencia a cadena y procedo al cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:44:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:44:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:43:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:43:49