Santiago Arana Diaz
TT189694 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-27 07:47:58 | Fecha Cierre | 2022-07-27 07:53:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:04:22 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA solicita se valide si la siguiente transacción sí pasó, ya que no se imprimió ticket y marcó error pero en su sistema marca que la operación fue exitosa.
Sucursal: Palma Sola ID: 1754 Caja: 11 # de transaccion: V17541100097163 Monto de la transacción: $107.50 Fecha: 26-07-2022 Hora aproximada: 09:14 hrs |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:53:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:53:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:53:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:53:56
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: pago exitoso
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:52:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:52:29
Valido en EGA y sí se registró la transacción, comparto evidencia de esto a la cadena y procedo al cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:52:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:52:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:49:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:49:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:49:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 07:49:34