Julio Cesar Martinez
TT189624 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez | ||
| Celular | 8232043923 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-26 08:07:13 | Fecha Cierre | 2022-07-26 08:12:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:03:23 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cadena Farmacias del Ahorro solicitando el folio de autorización de la siguiente transacción:
Plaza Poza Rica Sucursal Zaragoza ID PRZA 2474 Ticket: V24741000108473 Monto: $209.50 RPU: 832901100417 Fecha: 25-07-2022 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-26 09:14:42
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-26 09:14:42
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:12:42
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:12:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:12:42
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:12:42
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: M29351089
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:11:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:11:48
Se valida en sistema y el folio es M29351089, se le comparte a la cadena. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:10:13
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:10:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:09:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:09:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:09:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 08:09:19