Ing Carlos Hernandez

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Ticket No. 189543

TT189543 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ing Carlos Hernandez
Celular 9545300087 Teléfono Fijo 9531266964
E-mail proveeduria.sp@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-25 10:33:26 Fecha Cierre 2022-07-26 09:02:17
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 0 22:27:37
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe teasm de EC. Neto reportando que se presento error de BUS en la cadena Picaros de la Mixteca
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje mostrado Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-26 09:02:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-26 09:02:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-26 08:56:11
PV KIAM TELCEL 9531324980 nos confirma que ya esta operando de manera normal, se le indico el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-26 08:54:53
Nos comunicamos con FERRETERIA BACCO de Aguascalientes 4498907351 y nos menciona que ya esta operando de manera normal, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-26 08:52:59
Nos comunicamos con SOLUCIONES INTEGRALES EN COMPUTO DE OAXACA 9717132800 y nos menciona que ya esta operando de manera normal, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-26 08:51:51
Se recibe WhatsApp de PV Minisuper San Judas indicando que ya esta operando con normalidad
Abel Antonio Sebastian 2022-07-25 22:50:56
Enviamos correo a los siguientes PV de validar que ya operen con normalidad:
PV SOLUCIONES INTEGRALES EN COMPUTO DE OAXACA
PV Farmarama
Abel Antonio Sebastian 2022-07-25 22:48:40
Enviamos WhatsApp a los siguientes PV de validar que ya operen con normalidad:
PV KIAM TELCEL
PV Minisuper San Judas
PV FERRETERIA BACCO
Abel Antonio Sebastian 2022-07-25 22:43:26
Se comunica PV FERRETERIA BACCO de Aguascalientes y reporta error de Bus
Gaspar Rumo Bacco
Tel 4498907351
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-25 16:01:11
PV Minisuper San Judas también reporta error de bus
4771085052- 4771945291
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-25 16:00:46
Me comunico con PV PAPELERIA WINI-9676788250 comenta que ya esta operando con normalidad
PV PV Multicenter comenta que ya esta cobrando con normalidad
Kiam telcel no toma llamadas

SOLUCIONES INTEGRALES EN COMPUTO DE OAXACA 9717132800 y 9711759019 no toma llamadas
Gloria Gomez Valdez 2022-07-25 15:51:04
PV Farmarama reporta error de bus, estado: Nuevo leon Zona bajio 4775647322-4777760916
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-25 15:44:49
EC Ernesto envia correo a Roberto Quillares de CFE indicando: Nos ayudan con sus comentarios nos continúan reportando que no pueden cobrar el servicio puntos de venta de Oaxaca y Chiapas
Gloria Gomez Valdez 2022-07-25 13:12:46
PV Soluciones integrales en computo de oaxaca reporta error de bus, estado: Oaxaca
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-25 12:57:08
PV Multicenter tambien reporta error de bus
Tel 6688187399 - 6688613371

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-25 11:51:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-07-25 11:41:16
PV PAPELERIA WINI-9676788250- 9671147768- presenta error de BUS
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-25 11:36:22
Se recibe WhatsApp de PV PAPELERIA WINI 9671147768 reportando error de BUS, se le menciona que ya fue canalizado el incidente, en momento de respuesta nos contactamos
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-25 11:33:12
Se recibe WhatsApp de PV KIAM TELCEL 9531324980 reportando error de BUS
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-25 11:26:57
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-25 10:49:23
Se envía correo correo a Roberto Rodríguez de CFE solicitando de su apoyo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-25 10:49:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-25 10:36:06
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-25 10:36:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-25 10:34:40

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