Ernesto Santacruz Prieto

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Ticket No. 189483

TT189483 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ernesto Santacruz Prieto
Celular 1234567891 Teléfono Fijo 7121545328
E-mail esantacruz@iusa.com.mx Proyecto Multi Red Global

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-22 16:51:01 Fecha Cierre 2022-07-26 13:26:32
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 3 20:34:09
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC. Ernesto solicitando el envio de 250 lectoras a la siguiente dirección:

Dirección: EXCAMINO DE LA HERRADURA LT 8 MZ 314, ZONA III, COL. SAN MARTÍN TEPETLIXPAN, CP 54760, CUAUTITLAN IZACALLI, EDO. DE MEX
En atención a: MARÍA ELIA OSORIO SOTO
Archivos
Titulo Descripción
VoBo para el envio de las lectoras Captura
Numero de serie evidencia
Acuse de recibido evidencias
Seguimientos
-> Se adjunto el archivo Acuse de recibido el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-10 11:41:38
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-07-26 13:26:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-07-26 13:26:32
EC ERnesto confirma que cadena ya recibió las lectoras, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-07-26 13:26:27
Se cambio el Area resolutiva Cadena Sistemas a Area resolutiva: Cadena Comercial
Se cambio Area accion de Confirmacion de recepcion de materiales a Area accion: Confirmacion de recepcion de materiales
Gloria Gomez Valdez 2022-07-26 12:19:52
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cadena Sistemas
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Confirmacion de recepcion de materiales
Gloria Gomez Valdez 2022-07-26 12:19:46
Me con redpack quien comentan que ayer ya se entregó paquete a Roberto Cerezo, 2:28 pm, le pido a EC apoyo para validar con la cadena
Gloria Gomez Valdez 2022-07-26 12:19:37
Se revisa guia 551925901
Y sigue en transito
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-25 20:12:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-07-25 11:43:47
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
25 - Julio - 2022
Gloria Gomez Valdez 2022-07-25 11:43:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-07-25 11:41:54
-> Se adjunto el archivo Numero de serie el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda 2022-07-22 18:02:21
se envían 250 lectoras con guia 551925901
Susana Cruz Miranda 2022-07-22 17:59:39
Se comparte numero de reporte a Susi para el envio
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-22 16:54:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-22 16:53:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-22 16:53:24
-> Se adjunto el archivo VoBo para el envio de las lectoras el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-22 16:53:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-22 16:52:23

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