Daniel Sanchez
TT189482 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6673448857 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-22 16:36:48 | Fecha Cierre | 2022-07-29 09:18:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 6 16:40:23 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC. Neto solicitado resurtido de tarjetas:
Nos pueden apoyar con el envío de 56 lectoras para la cadena Farmacias del Ahorro, las utilizaran para habilitar el servicio de cobro en la zona del Pacifico ( Culiacán, Mochis, Mazatlán y Hermosillo). Los datos son los siguientes: Nombre: LUZ FRANCISCO JACOBO LOPEZ Tel. 667 244 7346 Dirección: CALZADA AEROPUERTO 6365 PTE. COL BACHIGUALATO C.P. 80140 CULIACÁN SINALOA |
-> Se adjunto el archivo acuse de recibirdo el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 11:40:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 11:40:05
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 09:18:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 09:18:46
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: recepcion lectoras
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 09:18:32
EC Ernesto confirma que la cadena ya recibio las lectoras, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 09:17:51
Se solicita apoyo a EC. Ernesto para validar la entrega, en espera de sus comentarios
Imelda Garca Cruz
2022-07-28 20:37:41
Imelda Garca Cruz
2022-07-28 20:37:41
Se valida numero de guia en redpack y se ha entregado
Imelda Garca Cruz
2022-07-28 20:32:26
Imelda Garca Cruz
2022-07-28 20:32:26
Se valida numero de guia en redpack y se encuentra en transito
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 18:33:05
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 18:33:05
Me comunico con red pack y comenta que por cuestiones climatologicas no salio a ruta pero que mañana se envia a ruta para que se entregue.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-27 17:41:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-27 17:41:00
Marco a Redpack Atlacomulco, quien comenta que hoy 27 de julio lo volveran a sacar a ruta para entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 10:56:00
Se valida numero de guia en redpack y se encuentra en transito
Imelda Garca Cruz
2022-07-26 19:13:20
Imelda Garca Cruz
2022-07-26 19:13:20
Solicito apoyo a EC Ernesto para que valide si ya recibieron las lectoras queda de confirmar.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-26 17:25:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-26 17:25:50
En pagina de redpack no permite revisar guía
Me comunico con redpack quien comenta que ayer se le intentó realizar la entrega a las 6:38 pm pero no la recibieron, pero se realizará una segunda visita hoy
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 12:16:25
Me comunico con redpack quien comenta que ayer se le intentó realizar la entrega a las 6:38 pm pero no la recibieron, pero se realizará una segunda visita hoy
Se valida numero de guia en redpack y se encuentra en transito
Imelda Garca Cruz
2022-07-25 20:09:29
Imelda Garca Cruz
2022-07-25 20:09:29
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
25 - Julio - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:46:55
ENTREGA MÁXIMA
25 - Julio - 2022
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:45:24
-> Se adjunto el archivo Numero de serie el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-07-22 18:03:08
Susana Cruz Miranda
2022-07-22 18:03:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-07-22 17:06:37
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-07-22 17:06:37
se envian 56 lectoras con guia 551925918
se adjunta archivo con series
Susana Cruz Miranda
2022-07-22 17:06:28
se adjunta archivo con series
Susana Cruz Miranda
2022-07-22 17:06:28
Se comparte numero de reporte a Susi para el envío
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:42:05
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:42:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:41:16
Se agrego Area accion: Generar Guia
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:41:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:41:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:41:08
-> Se adjunto el archivo Correo con VoBo el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:40:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:40:44
-> Se adjunto el archivo Correo de EC. Ernesto con solicitud el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:39:35
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:38:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 16:38:23