TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Raul Chim

Ticket No. 18940

TT18940 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Raul Chim
Celular	9979716729	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	jose86_raul25@Outlook.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-11-30 09:08:32	Fecha Cierre	2015-12-01 11:34:26
Tiempo Respuesta	00:00:55	Tiempo Solución	1 02:24:59
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Tienda La Gloria Jose Raul Chin de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Formatio el equipo por lo que requiere una reinstalacion.

Seguimientos

Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-01 11:34:26

Dando seguimiento al TT intento comunicarme al Pv pero manda el mensaje "El numero telcel que usted marco no esta disponible o se encuentra fuera del area de servicio", por indicaciones de la encargada de turno se procede al cierre del TT, si se comunica el Pv generar un nuevo TT

Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-01 11:34:23

Se asigna seguimiento a Lorena Ortega.

Matilde Plata Basilio 2015-12-01 11:30:49

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Lorena Ortega De La Cruz 2015-11-30 10:08:53

Indica usuario que el se estara comunicando cuando este listo su equipo ya que aun no termina de formaterlo

Lorena Ortega De La Cruz 2015-11-30 10:08:50

Jose Raul Chim

Ticket No. 18940

TT18940 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente