FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT189393 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-21 11:34:23 | Fecha Cierre | 2022-07-21 17:26:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 05:51:43 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la instalacion de la aplicacion IUSA ya que cambio de computadora, PV MATERIAS PRIMAS
tel 4771091653 CP Aron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 17:26:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 17:26:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 17:26:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 17:26:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 17:25:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 17:25:55
Se ingresa al equipo y se instala el modulo, la aplicación y el controlador de la lectora que en este caso es serie 1606, sin embargo al a ver instalado el controlador normal, el de emergencia, no lo deja ejecutar el equipo ya que marca que hubo un problema y se trata de un código 10, se intento el proceso 2 veces y no se tuvo éxito, se le pide apoyo a PV que revise con su área de sistemas su equipo, por si no tiene alguna restricción
Menciona que lo va a revisar con su area y el dia de mañana se estara contactando para que se le pueda ayudar una vez que ya cuente con su equipo listo
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 17:25:48
Menciona que lo va a revisar con su area y el dia de mañana se estara contactando para que se le pueda ayudar una vez que ya cuente con su equipo listo
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 17:25:48
reporte no esta en teams, se solicita apoyo para que suba tarea
Gloria Gomez Valdez
2022-07-21 16:27:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 12:22:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 12:22:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 12:22:21
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 12:22:21
Usuaria se comunica nuevamente paraz realizar la instalacion de la aplicacion, Any desk 896347121
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 11:55:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 11:55:28
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, favor de realizar proceso de Instalación de la Apps Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2022-07-21 11:37:41
Aaron Martinez
2022-07-21 11:37:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 11:34:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-21 11:34:54