Ana Gabriela Robles Herrera
TT189321 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Gabriela Robles Herrera | ||
| Celular | 4773670038 | Teléfono Fijo | 4771217342 |
| noe85osvaldo@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-20 12:07:20 | Fecha Cierre | 2022-07-25 11:53:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 4 23:45:45 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que esta interesado en ser un nuevo PV para el cobro de energía con tarjeta inteligente
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:53:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:53:41
Reviso y no ha enviado usuario documentación para continuar con el proceso de inicio de reclutamiento, por lo cual le marco y le informo el cierre de reprote, que en cuanto nos envie la documentación se generará un nuevo reporte, pues el lapso de recepción de documentación es maximo 2 dias
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:53:33
Me comunico con esposo de usuaria quien comenta que hoy aproximadamente de 2 a 3 pm nos manda la documentacion
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 10:49:15
Me comunico con usuario pero no contesta se le envia wa de nuevo indicandoles tenemos hasta el 22 de julio para recibir su documentacion.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-21 18:30:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-21 18:30:34
Trato de localizar a usuaria para informarle que solo se cuentan con 48 horas para que nos comparta su documentación, pero no contesta, le marco por WA pero desvia las llamadas, le mando WA
Gloria Gomez Valdez
2022-07-21 16:33:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 12:43:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 12:13:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 12:13:44
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 12:13:40
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 12:13:40
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Cruz Miranda
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 12:13:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 12:13:05
Se le comparte al usuario su numero de reporte y los requisitos para poder considerarle PV, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 12:11:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 12:11:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 12:07:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 12:07:56