Alberto Fidel Guillen Trejo
TT189262 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-19 15:03:25 | Fecha Cierre | 2022-07-19 15:36:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:30:37 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion ya que cambio de equipo de computo
CP Marisol Super Pilis 2 642501452 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:36:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:36:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:36:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:36:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:36:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:36:12
-> Se adjunto el archivo Reinstalación de aplicación Super Pilis 2 el cual se describe a continuación: Proceso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:36:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:36:04
Me comunico con CP Marisol para solicitar de su apoyo con el Vo Bo
Se realiza el proceso con el usuario, se valida y puede ingresar sin detalle, se le menciona el cierre de su reporte y queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:35:40
Se realiza el proceso con el usuario, se valida y puede ingresar sin detalle, se le menciona el cierre de su reporte y queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:35:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-07-19 15:33:20
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
sin adeudo
Marisol Sanchez
2022-07-19 15:09:02
Marisol Sanchez
2022-07-19 15:09:02
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:07:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:07:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:06:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:06:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:05:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 15:05:41