SONIA ENGUILO TOVAR
TT18921 9993 ERROR- The operation has timed out
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SONIA ENGUILO TOVAR | ||
| Celular | 7222185194 | Teléfono Fijo | 7221217700 |
| marina_mus1226@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-29 12:07:38 | Fecha Cierre | 2015-11-29 14:39:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 0 02:28:02 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA CIELY SONIA ENGUILO TOVAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar realizar un cobro le aparece el siguiente mensaje Error : The operation has timed out |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-29 14:39:36
Jazmin Reyes Flores
2015-11-29 14:39:36
Se recibe correo de MTCenter: Hasta el momento no nos han vuelto a reportar, en caso de haya algún otro inconveniente les estaremos notificando. Por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-29 14:39:32
Jazmin Reyes Flores
2015-11-29 14:39:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jazmin Reyes Flores
2015-11-29 14:13:29
Jazmin Reyes Flores
2015-11-29 14:13:29
Dando seguimiento al reporte, me comunico con el PV Papelería Baruch e informa que ya está realizando cobros sin problema alguno, me comunico al PV Papeleria Ciely y de igual forma informa que ya está realizando cobros sin problema alguno. Se envía correo de MTCenter para validar que realicen cobros, quedamos en espera de que confirmen para poder cerrar el TT.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-29 14:13:24
Jazmin Reyes Flores
2015-11-29 14:13:24
Se envía correo a el Ing. Ivan Casas en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-29 13:37:04
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-29 13:37:04
Se recibe correo de MTC. en espesifico con Ana Reyna.
Buen día.
Nos apoyan a validar si existe algún problema con los cobros ya que al intentar realizar los arroja el siguiente error:
error 9993 urable to connect to the remote server.
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-29 13:36:28
Buen día.
Nos apoyan a validar si existe algún problema con los cobros ya que al intentar realizar los arroja el siguiente error:
error 9993 urable to connect to the remote server.
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-29 13:36:28
Se comunica el Papeleria Baruch indicando que presenta un problema al validar la tarjeta.
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-29 12:16:21
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-29 12:16:21
solicito el acceso a su equipo vía Team Viewer, valido el mensaje que le arroja Error: The operation has timed out, se le indica el numero de reporte con el que se estará atendiendo, se le indica que es un problema con el sistema se reportara al area correspondiente en cuanto se solucione se les estará informando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-29 12:14:49
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-29 12:14:49