Alberto Fidel Guillen Trejo
TT189173 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-18 15:09:41 | Fecha Cierre | 2022-07-18 18:52:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 03:41:27 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion ya que formateo su equipo de computo
ABARRATOTES VINOS Y LICORES Super Pilys CP Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 18:52:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 18:52:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 18:52:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 18:52:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 18:52:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 18:52:41
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACION PV Abarrotes Vinos y licores Super Pilis el cual se describe a continuación: Proceso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 18:52:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 18:52:27
AnyDesk: 287618944
Lectora: 1402EPV27633
Se realiza el proceso de reinstalacion, se valida con usuario y puede ingresar sin detalle, se anexan eviencias del proceso, se procede al cierre del reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 18:51:31
Lectora: 1402EPV27633
Se realiza el proceso de reinstalacion, se valida con usuario y puede ingresar sin detalle, se anexan eviencias del proceso, se procede al cierre del reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 18:51:31
sin adeudo
Marisol Sanchez
2022-07-18 17:56:17
Marisol Sanchez
2022-07-18 17:56:17
Se solicita apoyo con vobo de nuevo a CP. Marisol.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-18 17:48:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-18 17:48:29
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-18 17:41:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-18 17:41:27
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 15:37:10
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 15:37:10
Usuario pide que nos comuniquemos a las 5pm para realizar el proceso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 15:37:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 15:37:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 15:34:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 15:34:44
Usuario solicita la reinstalacion de PV SUPER PILIS II
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a CP Marisol con su Vo. Bo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 15:34:39
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a CP Marisol con su Vo. Bo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 15:34:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 15:11:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 15:11:18