TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 18915

TT18915 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-11-28 18:14:57	Fecha Cierre	2015-11-28 18:38:24
Tiempo Respuesta	00:00:21	Tiempo Solución	0 00:23:06
Agente Creador	Filemon Trevino de La Luz	Agente Cerro	Filemon Trevino de La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Desea saber como vender una nueva tarjeta ya que es la primera ves que lo realizara. Se le apoya brindando informacion al respecto.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Filemon Trevino de La Luz 2015-11-28 18:38:24

Se demora mucho en la llamada ya que la Sra comenta que no sabe como funciona eso, se le explica lo mas detallado pero le cuenta entender el proceso. Finalmente nos apoya un joven el cual ya visualiza los datos del cliente para personalizar la nueva tarjeta.
El cliente menciona que se traba la computadora. Comenta que hara el proceso y si llega a tener algun problema mas adelante se vuelve a comunicar al SD.
Se da cierre al TT.

Filemon Trevino de La Luz 2015-11-28 18:38:20

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 18915

TT18915 Informacion General Autogestion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente