LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO
TT18914 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO | ||
| Celular | 4493628716 | Teléfono Fijo | 4494014152 |
| LENNIN_TGARCIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-28 17:48:26 | Fecha Cierre | 2015-11-30 20:39:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 2 02:49:06 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES LENNIN LENNIN TAURINO GARCIA TELENTINO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que al querer ingresar aparece el mensaje de bloqueo. Realizo el deposito el dia de ayer viernes 27 de noviembre por $ 341.00 pesos a las 11:00 am en un HSBC.
Solicita apoyo para que valide su deposito y tenga acceso al sistema ya que tiene varios clientes solicitando el servicio. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 20:39:15
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 20:39:15
Informa C.P. Aaron que el PV ya fue activado, se validó con el PV por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 20:39:10
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 20:39:10
Se le envía correo al C.P. Aaron:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Lennin Garcia del P.V. ABARROTES LENNIN informando que el día 27/11/2015 realizo un deposito por $221.00 a las 11:33 hrs y el día de hoy 30/11/2015 de $120.00 a las 9:14 hrs que da el total de $341.00 el cual por una confusión en el banco no lo realizo el día viernes, solicita se le active su sistema. Anexo comprobantes de depósito.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-30 19:16:18
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Lennin Garcia del P.V. ABARROTES LENNIN informando que el día 27/11/2015 realizo un deposito por $221.00 a las 11:33 hrs y el día de hoy 30/11/2015 de $120.00 a las 9:14 hrs que da el total de $341.00 el cual por una confusión en el banco no lo realizo el día viernes, solicita se le active su sistema. Anexo comprobantes de depósito.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-30 19:16:18
Se comunica el responsable del P.V. informando que ya realizo su deposito correspondiente, el viernes realizo un deposito pr $221.00 y el día hoy fue de $120.00 el deposito que tenia que realizar el viernes era de $341.00 pero no verifico que efectivamente había realizado el total del deposito y después lo reviso.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-30 19:05:42
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-30 19:05:42
SE observa Autoigestion y se valida que el Pv aún bloqueado por el área de finanzas.Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 08:01:58
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 08:01:58
Se valida en SAG y se observa que el PV sigue desbloqueado, en espera de los comentarios de Área correspondiente.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-29 21:27:59
Jazmin Reyes Flores
2015-11-29 21:27:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-28 18:49:39
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-28 18:49:39
Se envia correo al area de Finanzas para su verificacion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-28 18:49:34
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-28 18:49:34