MARIA ELSI AGUILAR
TT18907 La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-28 14:21:28 | Fecha Cierre | 2015-11-28 14:26:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:25 | Tiempo Solución | 0 00:00:09 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ONE ROOF MARIA ELSI AGUILAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El cliente no encontraba la tarjeta inteligente acudio a CFE y le dieron otra.
Acude al PV y muestra el mensaje la tarjeta no es valida para el cliente. Asi mismo comenta que ya encontro la tarjeta que tenia y pregunta si esa le puede servir. Debera realizar la validacion de la tarjeta que tenia en el sistema de autogestion y en caso de que no la acepte debera venderle una nueva tarjeta de las nuevas que tiene o que acuda a un CFEMatico a validar la tarjeta que le dieron en CFE. Comenta que si llega a tener problemas el cliente volvera a llamar al SD. Se cierra el TT. |
