Juan Pablo Garcia Alvarez

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Ticket No. 189026

TT189026 Instalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Pablo Garcia Alvarez
Celular 7224864628 Teléfono Fijo 7227504768
E-mail contacto.yanpa@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-15 09:49:45 Fecha Cierre 2022-07-15 18:25:04
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 0 08:34:01
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diego Armeaga Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunia solicitando la instalacion de la aplicacion, ya le fueron entregadas las tarjetas y la lectora en el reporte TT188119
Any desk 725901515
Archivos
Titulo Descripción
Estructura en Multipagos evidencia
PROCESO DE INSTALACION DE LA APP Proceso
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-15 18:25:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-15 18:25:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-15 18:25:01
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE INSTALACION DE LA APP el cual se describe a continuación: Proceso
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-15 18:24:54
Me comunico con usuario para poder realizar el proceso de instalacion de la aplicación, se da de lata lectora, se instalan módulos de seguridad, se instalan controladores, se genera requisicion y se da de al PV, se valida con usuario y pude ingresar sin problemas, se le informa el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-15 18:23:16
Codigo Asignado: PaYanpa1
Usuario PAPEYANPA
Contraseña: YANPAPAPE
Abel Antonio Sebastian 2022-07-15 18:15:28
Cambiamos la contraseña de la sucursal: YANPAPAPE
Abel Antonio Sebastian 2022-07-15 18:03:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-15 11:13:18
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generacion de Estructura a Area accion: Reinstalacion de PV
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-15 11:13:14
-> Se adjunto el archivo Estructura en Multipagos el cual se describe a continuación: evidencia
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-15 11:07:46
Se realiza la estructura en multipagos
División: 9698
Usuario Administrador: Administrador
Clave Administrador: Suc_9698
Codigo Asignado: PaYanpa1
Nombre PAPEYANPA
Usuario PAPEYANPA
Contraseña P4p3Y4nP4
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-15 11:07:10
Me comenta el usuario que se le hace tarde para ir a su trabajo, comenta se le realice la instalacion de la aplicacion a las 4pm el dia de hoy
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-15 09:55:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-15 09:52:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-15 09:52:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-15 09:51:03

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