Esmeralda Ramirez Arce
TT18881 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-27 21:28:40 | Fecha Cierre | 2015-11-27 21:55:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:50 | Tiempo Solución | 0 00:22:24 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Consultoria En Computacion Esmeralda Ramirez Arce de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le reinstale la aplicacion en un equipo ya que va a realizar cambios y el otro equipo como tiene Windos XP ya no lo va a utilizar y en el otro es Windos 7
Serie lectora 1402EPV27540 Tel 9512312042 Esmeralda Ramirez |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-11-27 21:55:54
Isai Mendoza Antonio
2015-11-27 21:55:54
Se realiza la reinstalción de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma con el encargado del PV que ingresa sin problemas. Se cierra TT.
Isai Mendoza Antonio
2015-11-27 21:55:46
Isai Mendoza Antonio
2015-11-27 21:55:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-27 21:33:59
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-27 21:33:59
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-27 21:33:54
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-27 21:33:54