Juan Galvez
TT18878 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-27 18:34:45 | Fecha Cierre | 2015-11-27 18:40:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:02:40 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Juan Galvez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al momento de ingresar sus claves de acceso al sistema de autogestion IUSA muestra el mensaje de el PV no presenta la interfaz de venta IUSA, solicita apoyo para poder ingresar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-27 18:40:00
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-27 18:40:00
Se informa al supervisor que el mensaje de error es porque no esta detectando la lectora de tarjetas y debe de conectarla en otro puerto USB disponible.
Menciona que ya lo hizo ya reinicio la PC y continua mostrando el mensaje de error.
Se comenta que debe de verificar en el administrador de dispositivos si estan instalados lo drivers de USB y PORT de la lectora. Comenta que no sabe como entrar por lo que pide notifique primero a personal de Sistemas y si no pueden solucionarlo se comuniquen ellos al SD para en conjunto apoyarles en la verificacion.
Por el momento se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-27 18:39:55
Menciona que ya lo hizo ya reinicio la PC y continua mostrando el mensaje de error.
Se comenta que debe de verificar en el administrador de dispositivos si estan instalados lo drivers de USB y PORT de la lectora. Comenta que no sabe como entrar por lo que pide notifique primero a personal de Sistemas y si no pueden solucionarlo se comuniquen ellos al SD para en conjunto apoyarles en la verificacion.
Por el momento se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-27 18:39:55