TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jazmin Reyes Flores 2015-12-01 17:20:31

Informa Jacqueline Bugarini: Listo Jazmin
Ya cuento con las tarjetas y una lectora, muchas gracias!
Al recibir su confirmación se procede al cierre del reporte.

Jazmin Reyes Flores 2015-12-01 17:20:25

Se recibe correo de Jacqueline Bucarini: Jazmin, buenas tardes
Aun no recibo las tarjetas / lectoras, pregunté a recepción y no identifican el paquete, por favor apóyame con los datos de envío para rastrear el mismo
Mil gracias!
Jacqueline Bugarini

Por lo que se procede a enviarle el correo con los datos correspondientes, quedamos en espera de sus comentarios.

Jazmin Reyes Flores 2015-12-01 17:19:30

Dando seguimiento al reporte me comunico con Jacqueline Bugarini, quien toma la llamada nos transfiere a la extensión pero no contestan, me comunico al número 5322 4320 ext 2287 pero tampoco se tiene éxito. Se procede a enviarle correo, en espera de su respuesta.

Jazmin Reyes Flores 2015-12-01 16:04:19

Intento comunicarme con la Lic. Jacqueline Bugarini pero no contesta, se hacen 2 intentos de llamada.
Me comunican a la Ext pero no contestan.

Matilde Plata Basilio 2015-12-01 13:17:35

Intento comunicarme con la Lic. Jacqueline Bugarini pero no contesta, se hacen 2 intentos de llamada.
Se intenta nuevamente enlzar y de recepción y me comunican con la Lic. indica que no o ha revisado, se le menciona que en el número de guía aparece el nombre de DANIELA. la Lic. menciona que se le marque en una hora y media para validar la información.

Matilde Plata Basilio 2015-12-01 11:12:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Matilde Plata Basilio 2015-12-01 07:02:28

Se revisa el portal de Red Pack el numero de guía 581064090 e informa lo siguiente:
Destino: SAN PEDRO GARZA GARCÍA
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 30/11/2015 23:59
Fecha entrega: 30/11/2015 19:14
Recibido por: DANIELA

Matilde Plata Basilio 2015-12-01 07:02:24

Se revisa el portal de Red Pack el numero de guía 581064090 e informa lo siguiente:
30/11/2015 07:27 SUCURSAL MONTERREY ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK

Matilde Plata Basilio 2015-11-30 07:46:41

Se revisa el portal de Red Pack el numero de guia 581064090 e informa lo siguente:
28/11/2015 05:19 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO

Matilde Plata Basilio 2015-11-28 07:44:56

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2015-11-27 17:12:57

se envían las tarjetas con numero de guia 581064090

Susana Cruz Miranda 2015-11-27 17:12:49

La Dirección a enviar las tarjetas: Av. Corporativo 2404 Col. Valle Oriente San Pedro Garza , Nuevo Leon C.P. 66259

Jazmin Reyes Flores 2015-11-27 16:46:51

Contacto	Jacqueline Bugarini
Celular	8181529400	Teléfono Fijo	0000002287
E-mail	N/P	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Resurtido de Tarjetas	Producto	Tarjetas Energia
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-11-27 16:44:01	Fecha Cierre	2015-12-01 17:20:31
Tiempo Respuesta	00:01:50	Tiempo Solución	4 00:34:40
Agente Creador	Jazmin Reyes Flores	Agente Cerro	Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jacqueline Bugarini

Ticket No. 18867

TT18867 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos