TICS | Ticket Energía Detalle

Martha Patricia Medina

Ticket No. 18861

TT18861 No imprime tickets

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Martha Patricia Medina
Celular	4492141238	Teléfono Fijo	4491986304
E-mail	hardtavo980@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-11-27 15:23:24	Fecha Cierre	2015-11-27 15:46:38
Tiempo Respuesta	00:01:20	Tiempo Solución	0 00:21:54
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Isai Mendoza Antonio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica PAPELERIA DE PAO MARTHA PATRICIA MEDINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que tiene problemas con la impresora que si, le puedo regressar la llamada se solicita acceso al equipo pero indica que se le va a cortar la llamada

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Isai Mendoza Antonio 2015-11-27 15:46:38

Me comunico al PV para dar asistencia al problema reportado, se revisan las configuraciones de la impresora, se eliminan documentos que estaban en cola de impresión, se reinicia la impresora y se realiza una prueba de impresión la cual sale de manera correcta. Indica usuaria que en caso de tener algún otro problema se comunicara con nosotros nuevamente, se cierra TT.

Isai Mendoza Antonio 2015-11-27 15:46:35

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio

Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-27 15:25:24

Martha Patricia Medina

Ticket No. 18861

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Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente