Ubaldo Cano Castillo
TT188499 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-07 10:17:58 | Fecha Cierre | 2022-07-07 10:34:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:14:47 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de FA solicitando las transacciones del día 6 de julio
FORMATO REPORTE SERVICIOS Fecha 06/07/2022 Sucursal La Pradera (QRPD) No. De sucursal 2463 No. Caja del incidente 12 Nombre del Servicio CFE EN LÍNEA Y VENCIDO CFE Num Referencia Num Autorizacion Monto Exacto $983.50 Mensaje de error NINGUNO EL CLIENTE EXIGE SE REALICE EL PAGO DE SERVICIO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:34:52
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:34:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:34:52
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:34:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:34:47
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:34:47
-> Se adjunto el archivo correo validando transacción el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:34:39
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:34:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:33:17
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:33:17
Se validan transacciones en EGA de FA la pradera, se comparte información por correo, se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:33:09
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:33:09
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:21:17
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:21:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:20:13
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:20:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:20:05
Imelda Garca Cruz
2022-07-07 10:20:05