Jose Octavio Lomeli Baez
TT188484 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-07 05:42:36 | Fecha Cierre | 2022-07-07 07:35:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 01:50:47 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo miércoles 06/07/2022 11:08 p. m. por parte de FA solicitando validar si el siguiente pago quedó registrado en sistema; también solicita folio de autorización:
Sucursal: AGCS CONSTITUCION RPU: 098130910939 FECHA: 06-JUL-22 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 07:35:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 07:35:32
Se valida en EGA y se encuentra que el pago no fue aplicado, se le hace saber a personal de FA que nos hizo la solicitud. Se procede al cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-07 05:47:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-07 05:47:11
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: no aparece pago
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-07 05:46:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-07 05:46:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-07 05:44:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-07 05:44:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-07 05:44:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-07 05:44:45