Yanira Isabel Garcia Cruz
TT188408 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yanira Isabel Garcia Cruz | ||
| Celular | 9514154281 | Teléfono Fijo | 9512793906 |
| arinaycz17@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-06 09:14:22 | Fecha Cierre | 2022-07-06 09:55:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:38:00 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV Ciber gen 1 solicitando la reinstalación de su aplicacion, menciona que se me configure nuevamente la aplicación ya que formatearon el equipo de cómputo y se desconfiguró la aplicación.
Marisol. Any desk: 487253112 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:55:14
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:55:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:55:14
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:55:14
Se le indico al PV el cierre del reporte
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:55:10
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:55:10
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Capturas
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:54:44
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:54:44
Se llevo acabo el proceso de reinstalación, se tuvo que actualizar el Frameword 3.5, se adjunta evidencias del proceso
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:54:09
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:54:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:32:15
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:32:15
Usuaria se comunica solictando la instalacion de la aplicacion IUSA
Any desk: 487253112
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-06 09:26:28
Any desk: 487253112
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-06 09:26:28
Se proporciona numero de reporte, me comunico con CP Marisol solicitando su aprobación para realizar la reinstalación; nos confirma la aprobación para reinstalación
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:25:09
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:25:09
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2022-07-06 09:19:26
Marisol Sanchez
2022-07-06 09:19:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:17:26
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:17:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:17:14
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 09:17:14