Esperanza Arriazola Contreras
TT188387 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-05 16:39:54 | Fecha Cierre | 2022-07-05 16:49:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:07:31 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando al PV ya que usuario reporta le cobraron $175.50 y en el ticket aparace la cantidad de $160.50
Victor Manuel Games Tel.8443800185 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:49:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:49:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:49:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:49:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:49:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:49:35
Se comunica usuario solicitando nuevamente el núm. de whatsapp para enviar evidencia de cobro extra, se lo indico y queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-05 16:49:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-05 16:49:31
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, y se le solicita apoyo para que nos comparta una imagen de su ticket de compra via WhatsApp al 5551181585, usuario comparte que un momento la hace llegar.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:45:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:45:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:42:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:42:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:42:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:42:08