Paulo Andre Bocanegra Lozano

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Ticket No. 188374

TT188374 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Paulo Andre Bocanegra Lozano
Celular 4774048362 Teléfono Fijo 4772317535
E-mail mipapeleon@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-05 15:49:03 Fecha Cierre 2022-07-12 13:42:33
Tiempo Respuesta 00:00:40 Tiempo Solución 6 21:52:50
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que esta interesado en realizar el cobro de energía con tarjeta inteligente de la aplicacion multipagos.
Archivos
Titulo Descripción
Captura de correo Correo enviado a usuario con contrato
Cedula de identificación fiscal Evidncia
Constancia de situación fiscal Evidencia
COMPROBANTE DE DOMICILIO Negocio Evidencia
Comprobante de domicilio particular Evidencia
COMPROBANTE DE DOMICILIO sucursal Evidencia
Estado de cuenta Evidencia
INE Paulo André Bocanegra Lozano y Teléfonos Evidencia
Georreferencia sucursal Evidencia
Referencias personales Evidencia
Contrato Evidencia
Instalación de la App IUSA evidencias
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 13:42:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 13:42:33
-> Se adjunto el archivo Instalación de la App IUSA el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 13:42:26
Usuario se comunica para indicar que ya se realizo la instalacion. se le brinda la asisitencia, se procede al cierre del reporte, se anexan las evidencias
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 13:42:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 13:40:17

Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 13:32:49
Usaurio se comunica solicitando la instalacion de la aplicacion IUSA Any desk 622066636, al termino de la instalacion solicita la asesoria y se le llame al siguiente numero tel 4778200047
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-12 12:22:59
Nos comunicamos con usuario para poder realizar la instalacion de la aplicacion multipagos nos comenta que en este momento ya no se encuntra en la sucusrsal por lo que nos pide de favor le marquemos el dia de mañana de 9 am a 12 pm.
Ya se creo la estructura:
Codigo Asignado: MIPAPEII
Usuario: PAPEII
Contraseña: PAPE2
Abel Antonio Sebastian 2022-07-11 14:35:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez 2022-07-11 12:32:37
Ya se cuenta con la documentación en físico, pido apoyo a Hector para que se realice instalación
Gloria Gomez Valdez 2022-07-11 12:32:26
Reviso redpack
RECIBIDO POR
NORMA HERNANDEZ
Gloria Gomez Valdez 2022-07-11 12:27:35
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-07-09 16:10:44
Usuario comenta que ya envió de vuelta toda la documentación por redpack
Gloria Gomez Valdez 2022-07-09 16:10:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2022-07-08 19:52:39
Reviso redpack
RECIBIDO POR
FERNANDA GONZALEZ
Me comunico con Paolo quien confirma que ya recibieron la lectora, mañana acude a redpack a dejar el paquete con la documentación en fisico, nos avisara para dar seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2022-07-08 19:52:25
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
08 - Julio - 2022
Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-08 10:47:05
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
08 - Julio - 2022
Gloria Gomez Valdez 2022-07-07 19:13:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento cita
Susana Cruz Miranda 2022-07-07 17:53:12
Guía de envío 551183837
guía interna 551183844

lectora: 166EV26258
10 tarjetas
Susana Cruz Miranda 2022-07-07 15:07:59
Se solicita apoyo a Susi para el envio de tarjetas y lectora.
Le marco a usuario a quien le comento que se le enviara un paquete por paquetería dnde va la lectora y tarjetas, y dentro de él va una guía prepagada, con la cual en el momento nos deve de devolver los documentos en físico
DIRECCIÓN: CALLE CAMINO A LOS NARANJOS N 302 LOCAL 8, CP, 37210, LEON GUANAJUATO
Gloria Gomez Valdez 2022-07-07 13:25:04
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-07-07 13:20:51
Vo.Bo. La documentación esta en orden y correcta, favor de seguir con el proceso de Alta a la sucursal MI PAPE II.
Aaron Martinez 2022-07-07 06:30:45
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-07 05:07:17
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-07 05:07:13
Envio correo notificando al cp Aaron de que la documentación ya se subió al reporte, en espera de validación de documentos
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-07 05:07:05
-> Se adjunto el archivo Contrato el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-06 21:35:45
-> Se adjunto el archivo Referencias personales el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-06 21:34:36
-> Se adjunto el archivo Georreferencia sucursal el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-06 21:34:11
-> Se adjunto el archivo INE Paulo André Bocanegra Lozano y Teléfonos el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-06 21:33:29
-> Se adjunto el archivo Estado de cuenta el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-06 21:32:53
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO sucursal el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-06 21:31:25
-> Se adjunto el archivo Comprobante de domicilio particular el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-06 21:30:53
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO Negocio el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-06 21:30:03
-> Se adjunto el archivo Constancia de situación fiscal el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-06 21:29:12
-> Se adjunto el archivo Cedula de identificación fiscal el cual se describe a continuación: Evidncia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-07-06 21:28:38
ME comunico con usuario quien comenta 1ue ya envio la documentación, pero solo al correo de ISaac, pido nos la reenvia, comenta que en breve la reenva
Gloria Gomez Valdez 2022-07-06 21:09:42
Me comunico con usuario indica que hoy por la tarde envia documentacion por correo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-06 14:43:58
ME comunico con Paulo quien confirma que ya recibió por correo el contrato y la documentación requerida, comenta que mañana lo envia por correo para continuar con el proceso
Gloria Gomez Valdez 2022-07-05 21:02:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-07-05 20:57:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-05 15:55:27
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Gloria Gomez Valdez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-05 15:55:16
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-05 15:55:00
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con contrato
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-05 15:54:42
Se le envía correo a usuario con contrato para ser nuevo punto de venta, de igual manera le indicamos que cuenta con 2 días hábiles para hacer llegar dicha información, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-05 15:52:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-05 15:49:43

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