LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com
TT188337 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com | ||
| Celular | 9991766193 | Teléfono Fijo | 9991382250 |
| LORTIZB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-05 10:14:17 | Fecha Cierre | 2022-07-05 10:29:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:15:06 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que su PV esta inactivo
CP America Monto depositado $511.12 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:48
se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:33
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:33
-> Se adjunto el archivo Team viewer el cual se describe a continuación: Usuario no tiene internet en su PV
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:29:27
me comunico con la CP America e indica que el PV esta activo, usaurio comenta que todavia no esta activo, se le solicita su any desk pero solo cuenta con team viewer 1334274968 2292crh6, me conecto pero el team viewer indica que el usuario no tiene internet, se le solicita la imagen del error que le sale, lo enviara por correo case@iusa.com.mx
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:26:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:26:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:14:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 10:14:47