Susana Presa Millot
TT188322 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Presa Millot | ||
| Celular | 2321108297 | Teléfono Fijo | 2323730011 |
| sus2209@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-05 08:29:46 | Fecha Cierre | 2022-07-05 09:09:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:37:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de EC Hugo indicando que el punto de venta realizo su deposito el dia de ayer de 11,600 a las 10:09 am ek dia de ayer por bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 09:09:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 09:09:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 09:09:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 09:09:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 09:08:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 09:08:38
Usuaria se comunica indicando que ya puede realizar cobros de luz, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 09:08:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-05 09:08:31
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:36:45
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:36:45
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:36:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:36:15
Me comunico con usuaria y CP Cintia y se transfiere la llamada.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:36:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:36:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:35:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:35:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:32:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:32:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:31:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:31:25