Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT188324 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-05 08:46:05 | Fecha Cierre | 2022-07-05 09:56:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 01:09:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que cambio de computadora y requiere que le reinstalen el sistema autogestion en la nueva computadora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 09:56:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 09:56:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 09:56:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 09:56:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 09:56:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 09:56:42
Se toma acceso por anydesk 846825296, se instala modulo y controladores de lectora, se raliza la reinstalacion, se registra en multipagos y se deja funcionando correctamente con validacion de usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 09:55:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 09:55:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 09:26:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 09:26:18
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación de la Apps Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2022-07-05 08:52:02
Aaron Martinez
2022-07-05 08:52:02
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:48:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:48:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:47:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:47:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:47:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 08:47:16