Julio Cesar Martinez Rosales
TT188310 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-04 20:29:06 | Fecha Cierre | 2022-07-04 20:33:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:04:14 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para validar un cobro:
Plaza Poza Rica Sucursal 20 de Noviembre ID PR2N 1291 Numero Ticket:V12911000091348 RPU : 820160808923 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-04 21:19:00
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-04 21:19:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:33:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:33:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:33:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:33:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:33:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:33:42
SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE PORQUE NO NOS PROPORCIONA LA FECHA Y MONTO DE DICHA TRANSACCION A VALIDAR, SE SOLICITA MEDIANTE CORREO
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:33:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:33:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:29:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:29:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:29:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 20:29:33