Jesús Antonio Benitez Martinez
TT188318 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-05 05:47:46 | Fecha Cierre | 2022-07-05 05:50:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo lunes 04/07/2022 09:57 p. m. por parte de farmacias del ahorro guadalajara, solicitando validar si se reflejó el pago en sistema; ya que en su punto de venta no aparece.
PAGOS DE SERVICIO Sucursal FRAY ANTONIO DE SEGOVIA ID de Sucursal 1385 (GDFR) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 11 Fecha y Hora aprox 04/07/2022 Hora: 19:26:00 Referencia 436950301948 Monto $759.50 Número de ticket V13851100074815 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:50:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:50:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:50:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:50:31
Se valida en EGA que no pasó el pago. Se le notifica a la cadena por correo. Se procede al cierre del reporte por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:50:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:50:15
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: No se registró el pago
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:49:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:49:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:48:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:48:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:48:44
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-05 05:48:44