Raul Romero Calderon
TT188308 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Romero Calderon | ||
| Celular | 4494185282 | Teléfono Fijo | 4493917519 |
| lupe.tavera59@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-04 19:19:48 | Fecha Cierre | 2022-07-04 19:36:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:15:00 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Aron solicitando se le de atencion al PV ya que le aparece un error al acceder a la aplicacion "La aplicacion no esta actualizada El sistema no se puede operar"
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:36:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:36:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:36:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:36:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:35:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:35:51
USUARIO NO PROPORCIONA NUM DE ANYDESK
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:35:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:35:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:33:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:33:42
Me comunico con PV se reinicia el equipo y se valida no cuenta con acceso a internet, le menciono de primera instancia valide el funcionamiento de internet, por lo cual nosotros procedemos al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:33:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:33:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:24:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:24:22
-> Se adjunto el archivo Captura del error el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:24:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:24:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:21:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 19:21:01