Jose Victor Alvarado Gonzales
TT18828 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Victor Alvarado Gonzales | ||
| Celular | 6566932543 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-27 11:59:55 | Fecha Cierre | 2015-11-27 12:19:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:18:06 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jose Victor Alvarado Gonzales de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo un cobro y no le arrojo el comprobante de pago, se realiza la reposición de datos no se tiene éxito. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-27 12:19:58
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-27 12:19:58
Por indicaciones de la jefa en turno se procede al cierre del TT. en la espera de que el área de tiendas Extra se comunique con nosotros para proporcionar el accesos a el equipo y verificar cual es el problema presentado.
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-27 12:19:52
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-27 12:19:52
Se brinda asesoría técnica, se le indica que realice una impresión de algún documento en word se realiza el proceso satisfactoriamente. Se le indica que lo reporte a el área de sistemas para que nos permitan el accesos a el equipo en la espera de una respuesta parte del la Suc.
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-27 12:05:03
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-27 12:05:03