Guadalupe Portillo Mares
TT18826 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-27 11:49:56 | Fecha Cierre | 2015-11-27 11:59:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:08:17 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Centro Comercial JLR Guadalupe Portillo Mares de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que realizo la transferencia por $6320 aproximadamente hace 30 min, por lo que solicita se le notifique al área de finanzas para que le activen el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-27 11:59:42
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-27 11:59:42
Me comunico con el contador quien comenta que ya se encuentra habilitado el PV, por lo que se contacta nuevamente al PV, al momento de establecer comunicación indica que sigue deshabilitado, se le solicita lea el mensaje el cual es: "El Punto de Venta no presenta la interfas..." se le pregunta si esta conectada la lectora comenta que no, se le solicita conecte la lectora y permite el acceso a la aplicación de manera exitosa. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-27 11:59:32
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-27 11:59:32