Maria Elena Maria Elena
TT188224 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Maria Elena | ||
| Celular | 3121710779 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aclaracionespagoservicios@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-04 09:51:13 | Fecha Cierre | 2022-07-04 10:11:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:18:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria pidiendo apoyo para la cancelación de una transacción realizada
1.- Cancelaciòn pago AUTOGESTIÓN CFE 2.- Referencia: 2022-07-01 21:32:01_0 3.- Fecha: 01/07/2022 4.- Monto: $1,500 5.- Sucursal o Núm. cliente: 3221 6.- Autorización: 7.- Motivo de problema o solicitud: Cliente se fue sin pagar, solo quería consultar el saldo de su cuenta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 10:11:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 10:11:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 10:11:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 10:11:04
-> Se adjunto el archivo Correo a usuaria el cual se describe a continuación: Correo a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 09:56:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 09:56:47
Se envía correo indicándole que no hay cancelaciones por lo cual se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 09:55:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 09:55:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 09:52:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 09:52:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 09:52:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 09:52:28