William Miguel Cruz Albor

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 18822

TT18822 No se ha autorizado la licencia para este punto de venta.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto William Miguel Cruz Albor
Celular 9612591356 Teléfono Fijo S/N
E-mail w.cruz@ebsti.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-27 11:09:36 Fecha Cierre 2015-11-27 11:40:13
Tiempo Respuesta 00:00:17 Tiempo Solución 0 00:30:20
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica William Miguel Cruz Albores de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que está en la sucursal e intenta hacer la requisición para el PV pero no le manda la pantalla correcta lo envía a la principal.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2015-11-27 11:40:13
Se le indica paso a paso el proceso de Reinstalacion por lo cual la llamada dura mas de lo estimado, al final el informatico puede generar la requisicion y se valida la prueba de imprecion, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2015-11-27 11:40:08
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-11-27 11:13:35
Se solicita el apoyo de la compañera Lorena Ortega para proceder con la instalación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-11-27 11:12:02

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad