Jonatan Garibay Linan
TT188205 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-03 15:40:11 | Fecha Cierre | 2022-07-03 18:47:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 03:07:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de PV Abarrotes Joni reportando Error de Bus |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 18:47:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 18:47:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 18:47:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 18:47:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 18:47:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 18:47:56
PV Papeleria Medina indica que ya opera con normalidad
PV Abachango indica que ya opera con normalidad
Se les informa el cierre del reporte quedando a sus ordenes, se le notica al area de desarrollo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 18:39:48
PV Abachango indica que ya opera con normalidad
Se les informa el cierre del reporte quedando a sus ordenes, se le notica al area de desarrollo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 18:39:48
PV Ciberstilos, indica que ya opera con normalidad.
PV Abarrotes Joni de igual forma menciona que ya opera con normatividad
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 17:06:44
PV Abarrotes Joni de igual forma menciona que ya opera con normatividad
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 17:06:44
Se comunica PV PV Abachango reportando el mismo problema error de bus
Tel 4771995639
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 16:14:33
Tel 4771995639
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 16:14:33
PV Papeleria Medina tambien reporta error de bus
Tel 4492676501
PV Ciberstilos reporta error de bus
Tel 477 6480872
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 16:13:52
Tel 4492676501
PV Ciberstilos reporta error de bus
Tel 477 6480872
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 16:13:52
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 16:04:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 16:04:34
Se envia correo correo a Roberto Rodríguez de CFE solicitando de su apoyo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 16:04:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 16:04:18
-> Se adjunto el archivo Mensaje de Eror el cual se describe a continuación: mensaje mostrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 16:03:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 16:03:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 15:48:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 15:48:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 15:40:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-03 15:40:54