Rocío Xohihua Morales
TT188048 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocío Xohihua Morales | ||
| Celular | 7821101770 | Teléfono Fijo | 7828886398 |
| fiscalhibye@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-30 10:15:16 | Fecha Cierre | 2022-06-30 11:45:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 01:29:38 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del Contador Aaron comentando:
Por este medio solícito su apoyo para dar asistencia Técnica al PV: División ORIENTE DESARROLLO COMERCIAL HI BYE 12 Numero de CEL. 782 104 3167 CONTACTO: DIANA Me comenta que no la deja entrar a la App y le envía mensaje de falta de pago. Estos PV no tienen adeudo alguno y su status son Activos |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-30 16:42:07
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-30 16:42:07
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:45:32
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:45:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:45:32
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:45:32
Nos comunicamos con la sucursal y se valida que su sistema está funcionando correctamente, se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:45:25
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:45:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 11:41:38
7821036643
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 10:38:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 10:38:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:21:30
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:21:30
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte CASE
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:21:23
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:21:23
-> Se adjunto el archivo Vobo del Contador Aaron el cual se describe a continuación: Vobo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:21:13
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:21:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:16:01
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:16:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:15:54
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 10:15:54