Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT187858 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-27 20:36:47 | Fecha Cierre | 2022-06-27 20:48:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:10:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario pidiendo apoyo para validar una transacción
Sucursal: FA Manuel Acuña CHMA id. 774 Referencia: 350080302054 Autorización: 29085100 Monto: 572.50 Fecha de transacción: 26/06/2022 12:03 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:48:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:48:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:48:50
se valida transacción y se ve reflejada correctamente, Se envia correo con evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:48:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:48:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:42:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:42:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:38:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:38:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:38:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 20:38:02