Edwin Eduardo Maldonado Pec
TT187814 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Eduardo Maldonado Pec | ||
| Celular | 9911131577 | Teléfono Fijo | 9911025064 |
| eduardopech074@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-27 13:14:20 | Fecha Cierre | 2022-06-27 15:10:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 01:55:08 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario del PV Yireh Online 2 solicita la instalacion de la aplicacion IUSA, comenta que cambio su equipo de computo por uno nuevo
CP Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 15:10:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 15:10:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 15:10:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 15:10:14
-> Se adjunto el archivo Instalación de la App IUSA el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 15:10:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 15:10:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 15:08:15
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 15:08:15
Se comunica nuevamente el usuario para que se realice la instalacion de la aplicacion, se realiza la aplicacion, se procede al cierre del reporte, usaurio esta de acuerdo, se anexan las evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 15:08:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 15:08:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:37:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:37:12
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Diego Armeaga Sanchez
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:37:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:37:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:36:49
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:36:49
Usuario se comunica nuevamente, solicitando la instalacion, se le pide el Any desk 273093193, se realizara la instalacion de la aplicacion IUSA
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:22:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:22:31
Me comunico con la CP Marisol, indica que no tiene adeudos, usaurio colgo la llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:17:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:17:19
sin adeudo
Marisol Sanchez
2022-06-27 13:16:32
Marisol Sanchez
2022-06-27 13:16:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:15:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 13:15:06