Marcos Hernandez Hernandez

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Ticket No. 187783

TT187783 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marcos Hernandez Hernandez
Celular 9511988995 Teléfono Fijo 9515220776
E-mail alfayomegafarma@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-27 09:36:52 Fecha Cierre 2022-06-27 09:52:54
Tiempo Respuesta 00:03:05 Tiempo Solución 0 00:12:57
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA para cobro de energia le indica que las cables son
incorrectas.
AnyDesK: 28165305
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia del error Evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-06-27 09:52:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-27 09:52:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia del error el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian 2022-06-27 09:52:49
Nos conectamos a su equipo de usuario ingresamos las claves correctas y podemos ingresar sin problema le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-27 09:52:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-06-27 09:41:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-27 09:39:57

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