Martin Hernandez Flores
TT18778 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Hernandez Flores | ||
| Celular | 3211007049 | Teléfono Fijo | 3213872666 |
| zapaterialamoderna@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 15:57:38 | Fecha Cierre | 2016-02-03 14:10:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 68 22:12:36 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ZAPATERIA LA MODERNA MARTIN HERNANDEZ FLORES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de IUSA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 14:10:29
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 14:10:29
Se efectúa reinstalacion sin problema, se valida el ingreso a la aplicación y se brinda capacitación por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 14:10:19
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 14:10:19
Cliente recibe volantes, comenta que el manda correo para que se reinstale la aplicacion.
Jessica Garduno
2016-02-02 12:43:48
Jessica Garduno
2016-02-02 12:43:48
Se esta en proceso de impresion volantes.
Jessica Garduno
2016-01-22 09:59:20
Jessica Garduno
2016-01-22 09:59:20
Se reciben volantes.
Jessica Garduno
2016-01-20 13:42:59
Jessica Garduno
2016-01-20 13:42:59
Se esta en espera de que el volante sea generado.
Jessica Garduno
2016-01-13 17:29:14
Jessica Garduno
2016-01-13 17:29:14
Se recibe respuesta del cliente donde solicita publicidad para reactivar el punto de veta, se solicita informacion para generar dichos volantes.
Jessica Garduno
2016-01-04 16:14:03
Jessica Garduno
2016-01-04 16:14:03
Se realiza envio de correo electronico.
Jessica Garduno
2015-12-14 18:07:42
Jessica Garduno
2015-12-14 18:07:42
Se actualiza información del PV.
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-09 10:38:57
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-09 10:38:57
Se realiza envio de correo al cliente.
Jessica Garduno
2015-12-07 15:52:13
Jessica Garduno
2015-12-07 15:52:13
Sin poder contactar al cliente, solicito que cade vez que se genere un TT como uistedes son los primeros en tomar los datos soliciten la siguiente informacion completa y correcta.
Nombre Punto de Venta
Responsable del PV
Telefono Directo
Telefono Movil
Email
Codigo Postal
Calle y Número
Colonia
Delegacion/Municipio
Estado
Y no solo coloquen cosas por llenar los espacios.
Jessica Garduno
2015-12-07 15:39:52
Nombre Punto de Venta
Responsable del PV
Telefono Directo
Telefono Movil
Codigo Postal
Calle y Número
Colonia
Delegacion/Municipio
Estado
Y no solo coloquen cosas por llenar los espacios.
Jessica Garduno
2015-12-07 15:39:52
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:47:28
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:47:28
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:19:10
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:19:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:06:30
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:06:30
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:06:25
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:06:25