LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
TT187768 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580036075 |
| luis.maganda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-26 19:29:45 | Fecha Cierre | 2022-06-26 19:34:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:03:17 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA solicita el numero de autorización de la siguiente transacción:
Fecha 05/05/2022 Sucursal VLPM No. De sucursal 1876 No. Caja del incidente 11 Nombre del Servicio CFE Num Referencia V18761100095687 Num Autorizacion: SIN AUTORIZACION Monto Exacto: 367.50 Mensaje de error NO SE PUEDE REALIZAR EL CORTE EXISTEN VENTAS DE SERVICIOS PENDIENTES POR CONFIRMAR, FAVOR DE CONTACTAR A SOPORTE HORA: 10:12 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:34:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:34:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:34:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:34:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:34:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:34:46
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: No se refleja pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:34:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:34:11
Se valida en EGA y no se cuenta con el pago reflejado por lo cual no se puede otorgar el numero de autorización, se le indica al personal de FA.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:33:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:33:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:31:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:31:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:31:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-26 19:31:42