Joaquina Serrano Barbosa
TT18775 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joaquina Serrano Barbosa | ||
| Celular | 3319564156 | Teléfono Fijo | 3857333367 |
| juliajaneth_11@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 15:54:33 | Fecha Cierre | 2016-02-22 09:57:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 87 18:02:00 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Las Quinas Joaquina Serrano Barbosa de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-22 09:57:34
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-22 09:57:34
Se procede al cierre del reporte ya que la Srta. Jessica notifica que la usuaria no cuenta con el materia por lo que se procede al cierre, ya por inidcaciones de la Srta. Jessica los tt concluidos son por que ya se tiene el equipo en IUSA o se recolecto por los promotores en el 2014
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-22 09:57:30
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-22 09:57:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-02-16 12:39:48
Jessica Garduno
2016-02-16 12:39:48
Cliente toma la llamada y comenta que no cuenta con el material ya que ella jamas presto servicio alguno.
Jessica Garduno
2016-02-16 12:39:45
Jessica Garduno
2016-02-16 12:39:45
Se envia correo al cliente.
Jessica Garduno
2016-01-20 13:40:11
Jessica Garduno
2016-01-20 13:40:11
Sin obtener respuesta del cliente.
Jessica Garduno
2016-01-13 17:25:03
Jessica Garduno
2016-01-13 17:25:03
no enlazan los telefonos
se envio correo.
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 17:25:28
se envio correo.
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 17:25:28
Se envia correo y se esta en espera de respuesta por parte del cliente para validar si se activa el punto de venmta o se recolecta material.
Jessica Garduno
2016-01-04 16:11:57
Jessica Garduno
2016-01-04 16:11:57
Se realiza envio de correo al cliente.
Jessica Garduno
2015-12-14 18:06:41
Jessica Garduno
2015-12-14 18:06:41
Se actualiza información del PV.
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-09 10:50:08
Jhonatan E Mendoza A
2015-12-09 10:50:08
En espera de que el cliente tome llamada ya que no se cuenta con correo electronico.
Jessica Garduno
2015-12-07 16:21:08
Jessica Garduno
2015-12-07 16:21:08
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:46:31
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:46:31
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:18:37
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:18:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:05:39
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:05:39
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:05:35
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:05:35