TICS | Ticket Energía Detalle

Ana María Romero Hernàndez

Ticket No. 187744

TT187744 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Ana María Romero Hernàndez
Celular	3767660023	Teléfono Fijo	3314119100
E-mail	excelenciacelular_ajijic@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2022-06-25 12:46:33	Fecha Cierre	2022-06-25 12:52:26
Tiempo Respuesta	00:02:43	Tiempo Solución	0 00:03:10
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diego Armeaga Sanchez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica personal de punto de venta EXCELENCIA CELULAR indicando que no puede realizar pagos ya que aparece la notificación de que la aplicación no esta actualizada tel 3331155518

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2022-06-25 12:52:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-06-25 12:52:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diego Armeaga Sanchez 2022-06-25 12:51:26

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Diego Armeaga Sanchez 2022-06-25 12:51:21

se verifica el problema es la actualización en la zona horaria se actualiza y se reinicia la maquina, aplicación esta funcionando correctamente, se procede al cierre del reporte

Diego Armeaga Sanchez 2022-06-25 12:51:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-06-25 12:49:16

Ana María Romero Hernàndez

Ticket No. 187744

TT187744 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente