Veronica Montoya
TT18774 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Montoya | ||
| Celular | 3314041630 | Teléfono Fijo | S/N |
| paoola_sanchezz@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 15:53:58 | Fecha Cierre | 2016-08-26 04:27:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 273 12:33:19 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER PAPELERIA PATY Veronica Montoya Velazco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de IUSA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:27:32
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:27:32
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:27:32
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:27:32
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:27:28
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:27:28
Ultima transacción del PV realizada el día 19/01/2015
Se encuentra activo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 03:03:11
Se encuentra activo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 03:03:11
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 09:35:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 09:35:30
Se realiza llamada al cliente para validar si recibio guia ya que la paqueteria paso y el cliente le comento que no cuenta con material alguno para enviar.
Jessica Garduno
2016-02-16 13:37:36
Jessica Garduno
2016-02-16 13:37:36
Se realiza envio de guia E42863620 5
Jessica Garduno
2016-01-27 13:00:39
Jessica Garduno
2016-01-27 13:00:39
Se procede a solicitar recoleccion
Jessica Garduno
2016-01-13 17:22:04
Jessica Garduno
2016-01-13 17:22:04
se contacto con la Sra Veronica si va cancelar por que no quiere ir hacer deposito todo los dias, se confirma datos para recoleccion de equipo.
Calle Circulo MonteCervino Sur304
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 13:56:34
Calle Circulo MonteCervino Sur304
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 13:56:34
Se realiza envio de correo y se esta en espera de que de respuesta con domicilio para proceder a la recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-04 16:10:54
Jessica Garduno
2016-01-04 16:10:54
Se realiza envio de correo al cliente.
Jessica Garduno
2015-12-14 18:03:16
Jessica Garduno
2015-12-14 18:03:16
Se realiza envio solicitando domicilio completo y cp.
Jessica Garduno
2015-12-07 16:35:15
Jessica Garduno
2015-12-07 16:35:15
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:46:12
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:46:12
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:18:26
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:18:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:05:24
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:05:24
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:05:20
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:05:20