Julio Rangel Andrade
TT187708 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-24 16:04:27 | Fecha Cierre | 2022-06-24 19:24:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 03:17:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Aaron comenta que el PV tiene problemas para que ingrese a la aplicacion autogestion, le aparece el mensaje que la lectoa no esta conectada o que se valide los controladores |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 19:24:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 19:24:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 19:24:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 19:24:21
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 19:24:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 19:24:16
Se toma el acceso se atualizan controladores pero al momento de validar comenta usuario que se fue la luz
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 19:23:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 19:23:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-06-24 17:31:33
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-06-24 17:31:33
Me comunico con usuario por whatsapp y comenta que se comunica en 30 minutos ya que esta comiendo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 16:16:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 16:16:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 16:15:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 16:15:43
-> Se adjunto el archivo Imagen de error presentado el cual se describe a continuación: Imagen de error presentado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 16:14:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 16:14:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 16:06:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 16:06:45