MA. FERNANDA GARCIA SANCHEZ
TT18769 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MA. FERNANDA GARCIA SANCHEZ | ||
| Celular | 8444323790 | Teléfono Fijo | S/N |
| SUPERLAKANASTABRISAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 15:50:14 | Fecha Cierre | 2015-12-15 13:18:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 18 21:27:58 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Super La Kanasta Ma Fernanda Garcia Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 13:18:39
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 13:18:39
Se consulta con Jessica Garduño e informa que la dueña del negocio le informò que ya no tiene la lectora en su establecimiento porque aproximadamente tiene un año que personal de IUSA pasò por el equipo, no recuerda el nombre. Jessica determina conlcuir el TT pues del 2015 hacia atràs desconoce el control de los equipo enviados a los pv. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 13:18:35
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 13:18:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2015-12-14 18:01:05
Jessica Garduno
2015-12-14 18:01:05
Recolecto material, persona que menciono que era promotora de iusa, la señora pide que se marque la proxima semana para que solicite su nombre.
Jessica Garduno
2015-12-07 16:45:40
Jessica Garduno
2015-12-07 16:45:40
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:44:54
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:44:54
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:17:43
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:17:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:04:22
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:04:22
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:04:15
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:04:15