Sendalia Rivera Ortega
TT18767 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sendalia Rivera Ortega | ||
| Celular | 6623375014 | Teléfono Fijo | 6622560795 |
| GRABARROTES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 15:43:52 | Fecha Cierre | 2016-01-14 16:32:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 49 00:48:42 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES GR Sendalia Rivera Ortega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-14 16:32:56
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-14 16:32:56
se procede al cierre del reporte ya que se trata de contactar al usuario pero no se tiene éxito y debido al comentario de la Srta. Jessica que indica que el usuario ya no tiene la lectora se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-14 16:32:49
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-14 16:32:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-14 16:05:00
Jessica Garduno
2016-01-14 16:05:00
Se contacta al cliente y comenta que ya no cuenta con el equipo.
Jessica Garduno
2016-01-14 15:51:00
Jessica Garduno
2016-01-14 15:51:00
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-14 15:49:16
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-14 15:49:16
se procede a colocar en estatus trabajando para que se pueda agregar el comentario de la Srta. Jessica en cuanto se tenga se procede al cierer del mismo
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-14 15:49:10
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-14 15:49:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-05 15:43:43
Jessica Garduno
2016-01-05 15:43:43
el pv se encuentra en status 3 por lo que se procede al cierre
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 12:58:01
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-05 12:58:01
Se realiza envio de correo al cliente.
Jessica Garduno
2015-12-14 17:59:23
Jessica Garduno
2015-12-14 17:59:23
Se realiza envio de correo al cliente.
Jessica Garduno
2015-12-07 16:57:24
Jessica Garduno
2015-12-07 16:57:24
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:44:17
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 09:44:17
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:17:20
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:17:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:02:39
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:02:39
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:02:35
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:02:35