Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Después de un análisis largo la computadora tiene dos antivirus y un anti mallware instalados, sin embargo parece no tener mayor problema, la conexión si estaba lenta un poco lenta por lo que se hace un análisis rápido del sistema y se procede a eliminación de archivos temporales, viejos y de la papelera de reciclaje, así como reportes de fallo de errores y miniaturas; se desinstalan los antiviruas adicionales, se eliminan los archivos y al parecer la velocidad mejora sin embargo el análisis se deja corriendo ys e sugiere se haga uno profundo que incluya errores del sistema y reparación de los mismos. Si persiste el problema de intento de conexión del mallware se comunicará para proceder a la instalación en un equipo distinto en lo que se procede a formateo del original. Se confirma con la usuaria y se da cierre al reporte.