ANA ROSA DELGADO CASTELLANOS

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Ticket No. 18756

TT18756 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANA ROSA DELGADO CASTELLANOS
Celular 3777733629 Teléfono Fijo 3777732482
E-mail cybercyber2482@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-26 14:06:57 Fecha Cierre 2016-08-26 04:27:15
Tiempo Respuesta 00:00:52 Tiempo Solución 273 14:19:26
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica MARY OFFICE ANA ROSA DELGADO CASTELLANOS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:se recibe correo de la Ing. Cynthia indica que el PV ya no esta considerado para proporcionara el servicio de pago con tarjeta, por lo que se procede a cancelación y es necesario se recoja el equipo de IUSA. (MARY OFFICE SUC. 2)
Archivos
Titulo Descripción
Seguimiento Evidencia ultima transacción, estatus EGA y Portal PV
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:27:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:27:15
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:27:10
Ultima transacción del PV realizada el día 31/07/2015
Se encuentra activo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio 2016-08-23 02:53:16
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-17 09:35:26
Client6e solicta que se devuelva llamada hoy por la tarde.
Jessica Garduno 2016-02-16 13:29:14
Se realiza envio de correo ya que eb el primer # 3777733629 indican que el cliente no vive hay y en el segundo # 3777732482 comentan que la señora no esta y no tienen conocimiento en que horario se puede localizar.
Jessica Garduno 2016-01-20 13:31:18
Se realiza envio de correo ya que no toman llamada.
Jessica Garduno 2016-01-13 15:08:27
se contacta al 3777733629 se deja recado
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-05 11:47:39
no enlaza tel, se en viara correo para contactar
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-05 11:41:07
Se envia correo en espera de que el cliente de respuesta para proceder a la recolección.
Jessica Garduno 2016-01-04 16:09:47
Se realiza envio de correo.
Jessica Garduno 2015-12-14 17:54:01
Se realiza envio de correo.
Jessica Garduno 2015-12-07 17:06:50
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 09:42:39
Se envía correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 09:16:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-11-27 13:01:20
Se pasa a estatus trabajando ya que se envía correo a Mercadotecnia informando el número de TT
Matilde Plata Basilio 2015-11-27 13:01:13

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